Atendimento Ruim, Plataforma limitada
Respondida
São Paulo - SP
11/04/2023 às 09:50
ID: 162649007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAnunciei 2 vagas gratuitamente, para conhecer a plataforma.
Nessa modalidade, você consegue apenas falar com os candidatos pela plataforma da Catho, pois não abre os contatos dos candidatos, como não conversa com a nossa necessidade, busquei desativar as vagas, essa opção não existe no Painel.
Entrei em contato pelo whatsApp e o atendimento foi áspero e sem nenhum cuidado com o cliente, pois simplesmente pararam de me responder, no dia seguinte precisei cobrar novamente, para que dessem andamento.
Se a função estivesse no painel, não seria necessário falar com um atendente, que claramente não não estava disposto a atender.
Não localizei outro canal para registrar a insatisfação, mas acho válido para que outras empresas entendam como funciona antes de perderem tempo com um modelo que não entendem como funciona.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 17:39
Cinthia, boa tarde!
Protocolo - *******
Me chamo Thais, faço parte do time do Reclame Aqui da Catho. O motivo do meu contato é referente a sua manifestação, reportamos ao departamento responsável para verificar e sanar suas dúvidas, gostaria de informá-lo que tivemos o seguinte retorno:
Tentamos contato por telefone, mas sem sucesso.
Sobre sua manifestação no reclame aqui, precisamos dos dados da sua empresa, para darmos sequência no atendimento e verificar o que está acontecendo.
Peço gentilmente que nos enviei o CNPJ, e-mail do cadastro, telefone válido e nome completo.
Qualquer auxílio, estamos à disposição.
Nosso canal exclusivo de suporte a empresas é no telefone*******, de Segunda a Sexta Feira, das 09:00 às 17:00, exceto feriados.
Demais canais de atendimento:
WhatsApp*******
Chat: https://*******
Equipe - Suporte Catho.