Cancelamento de assinatura catho - Empresa JCA Soluções industriais LTDA
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/07/2026 às 11:53
ID: 253180943
Dificuldade para cancelar assinatura e falta de atendimento
No dia da renovação automática da minha assinatura da Catho, entrei em contato imediatamente por telefone e também pelo WhatsApp solicitando o cancelamento, pois eu não tinha conhecimento de que a renovação seria realizada automaticamente e não tinha interesse em manter a assinatura.
Durante o atendimento, fui informado de que seria cobrada uma multa para o cancelamento. Solicitei o valor dessa multa e fui informado de que receberia essas informações por e-mail em até 48 horas. No entanto, até o momento, não recebi nenhum e-mail.
Desde então, venho tentando entrar em contato diversas vezes para efetuar o cancelamento da assinatura, mas sem sucesso. No WhatsApp, quando informo que desejo cancelar, o atendimento simplesmente deixa de responder. Já por telefone, não consigo falar com um atendente para resolver a situação.
Considero essa postura uma falta de respeito com o consumidor, pois estou tentando cancelar o serviço desde o primeiro dia da renovação automática e não obtenho qualquer retorno ou solução.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura, sem a cobrança de valores indevidos, uma vez que manifestei minha intenção de cancelar no mesmo dia da renovação automática. Também peço um posicionamento formal da empresa sobre o motivo da ausência de atendimento e da falta de envio das informações prometidas por e-mail.