Cancelamento e reembolso Catho após assinatura
Respondida
Francisco Morato - SP
22/07/2025 às 12:56
ID: 222700963
Assinei ontem a catho e ja me arrependi.
So recebo mensagem de auxiliar de logistica do Mercado Livre.
Era pra ser debitado 3x de 60 reais e debitaram no credito 179 reais. Valor integral.
Quero o cancelamento do serviço com urgencia, reembolso dos meus valores.
Odiei o serviço, nao tem vagas boas, apenas vaga de agencia de recrutamento.
Favor, reembolsar meu valor integral.
Usei o serviço nem 24h e já odiei.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:29
Olá, Débora! Espero que esteja bem.
Esse atendimento gerou o Protocolo n.º: 26963113
Obrigada por nos procurar para podermos solucionar juntos.
É importante esclarecer que nosso site utiliza inteligência artificial, ou seja, ele avalia vários campos do seu currículo para sugerir vagas, como: o cargo desejado, experiências profissionais passadas, escolaridade, buscas realizadas anteriormente, entre outros.
Caso esteja visualizando alguma vaga que não corresponda ao seu perfil ou interesse, você precisa clicar em “Descartar” ou “Pular”, para que a Inteligência Artificial entenda que essa vaga não atende a sua expectativa e deixe de indicar para você. Essa mesma vaga vai aparecer por mais 2 vezes, no entanto, ela só será excluída definitivamente após ser descartada por mais 2 vezes também, pois só assim o sistema irá entender que não deseja visualizar vagas como esta que irá descartar.
Queremos que saiba também que as nossas vagas são atualizadas diariamente.
Analisamos o seu cadastro, a cobrança ocorreu conforme o plano ofertado no site. Você usou a forma de pagamento cartão de crédito, e o valor total do plano é retirado do limite existente no cartão de crédito, ou seja, mesmo parcelando, é necessário ter o valor integral disponível.
O site possibilita a realizar o cancelamento programado para o final do período contratado. Para cancelamento dentro dos 7 dias pela lei do consumidor é necessário contato com nosso time de atendimento para podermos realizar a ações necessárias.
Não se preocupe, reconhecemos a importância de cumprir com os prazos estabelecidos pela legislação do consumidor e uma vez que não deseja permanecer, em atenção a Lei do Arrependimento, seguimos com o cancelamento imediato da assinatura e estorno do valor de cobrado em 21/07/*******.
O estorno será lançado no prazo de 1 a 2 faturas diretamente em seu cartão. ******* que não é possível cancelar as parcelas geradas, mas, no prazo informado, você receberá o estorno total, como crédito.
Por fim, em caso de dúvidas a Catho permanece à disposição no SAC Online no link: https://******* - Atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
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