Catho desrespeitando assinante não cumprindo politica de privacidade
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
24/11/2019 às 05:24
ID: 97342569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou assinante da Catho há muitos anos e mantinha meu currículo de forma confidencial, enviando somente para empresas que eu tinha o interesse na vaga. Fui acessar esta semana e verifiquei que o currículo encontra-se aberto e meus dados disponíveis para todos que tem acesso ao site da Catho, fiquei indignada , entrei em contato com a central de atendimento deles e a atendente informou que houve alteração e não é mais possível manter o meu currículo como confidencial, somente aberto e sequer recebi nenhum comunicado prévio que haveria tal alteração.
Acessei a politica de privacidade que se encontra no site e consta sim a seguinte informação: "Ao utilizar o site da Catho para anunciar seu currículo, o Usuário terá à sua disposição a configuração de privacidade do mesmo, podendo optar dentre 03 opções: (i) aberto; (ii) semi-confidencial; e (iii) confidencial.
Consta também: "Na Catho a privacidade é um assunto de grande importância!"
Por que a Catho não está cumprindo o que diz a sua politica de privacidade? Sou assinante e quero voltar a ter a opção do meu currículo de forma confidencial no site.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2019 às 14:54
Olá Claudia, boa tarde!
Tentamos efetuar contato telefônico com você no telefone cadastrado no Reclame Aqui e em sua assinatura, porém, sem sucesso. Desta forma, enviamos e-mail solicitando melhor dia e horário para retorno de contato.
Por favor, peço que só avalie a reclamação assim que o processo esteja realmente finalizado.
Para qualquer outra dúvida acesse nosso canal de Ajuda: https://******* Nosso time de atendimento estará pronto para lhe atender.
Atenciosamente,
Equipe Catho
Réplica da empresa
28/11/2019 às 17:36
Olá Claudia, boa tarde!
Conforme falamos hoje, 28/11/******* gostaria de agradecer novamente por toda sua atenção e observações em nosso contato telefônico.
Ficamos felizes em falar com você e esclarecer essa situação.
Esclarecemos que foi descontinuado do site a opção de alterar a privacidade de currículo. Ressalto que foi enviado uma solicitação para departamento responsável para que seja feito a atualização em nossa politica de privacidade. Pedimos desculpas por qualquer situação que desagradou.
Hoje o site tem a disponibilização de bloqueio de envio de currículos para até 3 empresas.
Mas informamos que sua insatisfação e a sugestão foi encaminhada ao departamento responsável para que o mesmo verifique a viabilidade de sua implementação.
Agradecemos novamente o envio de sua mensagem enfatizando sua importância para o aprimoramento do site.
Se ainda restar qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, fique a vontade para responder pra gente.
Estamos à disposição no telefone******* e pelo site https://******* (Central de ajuda).
Atenciosamente,
Equipe Catho
Réplica do consumidor
04/12/2019 às 01:16
A Catho entrou em contato comigo, a atendente foi atenciosa, mas infelizmente não conseguiram solucionar e atender a minha solicitação de retornar com a opção do currículo de forma confidencial conforme ainda consta na política de privacidade no rodapé do site. Situação permanece a mesma...