Catho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2026 às 18:12

ID: 257662411

Cobrança mantida sem resposta às contestações ausência de boa-fé da Catho

Em junho de 2026, tomei conhecimento da renovação automática do contrato da minha empresa (NETFX Variedades Ltda.) e, imediatamente após essa ciência, solicitei o cancelamento da renovação.

A Catho informou que o cancelamento somente seria possível mediante o pagamento de uma multa rescisória de R$ 1.355,40.

Não me limitei a simplesmente deixar de pagar. Pelo contrário, apresentei formalmente minha contestação, explicando que:

* manifestei meu pedido de cancelamento imediatamente após tomar conhecimento da renovação;
* a plataforma teve baixíssima utilização ao longo da vigência do contrato;
* nenhuma contratação foi realizada por meio da Catho;
* buscava uma solução amigável para o encerramento do contrato.

Desde então, encaminhei diversas manifestações por e-mail e WhatsApp.

O problema é que a Catho simplesmente deixou de responder.

Apesar da ausência completa de resposta às minhas contestações, a empresa continua emitindo boletos e realizando cobranças, ignorando completamente os questionamentos apresentados.

Ou seja, a Catho cobra, mas não responde.

Não estou pedindo tratamento privilegiado. Apenas espero que a empresa analise a contestação apresentada e forneça um posicionamento formal, em vez de permanecer em silêncio enquanto mantém a emissão de cobranças.

Essa postura demonstra absoluta falta de boa-fé na condução da relação contratual e inviabiliza qualquer tentativa de solução administrativa.

O que espero da Catho:

* que responda formalmente às contestações já apresentadas;
* que informe seu posicionamento definitivo sobre o pedido de cancelamento;
* que apresente uma solução efetiva para o caso, em vez de apenas manter a emissão de boletos sem qualquer resposta.

Até o momento, a única postura da empresa foi continuar cobrando, sem enfrentar os argumentos apresentados e sem dar qualquer retorno às diversas tentativas de solução amigável.

Aguardo uma manifestação efetiva da Catho.