Dificuldade para Cancelar Assinatura na Catho

Question

Catho não possibilita cancelamento imediado do plano, nao há esta opção no site e os canais de atendimento nao dão a opção de qualquer tipo de cancelamento, apenas instruem que deve ser realizado via site, o qual nao dá à opção de cancelamento imediato.
Também tentei encaminhando um email direcionado ao disponivel para comunicação via site, sequer obtive retorno após 3 dias.

Accepted Answer

Olá Alvaro, bom dia!

Obrigada por nos procurar para podermos solucionar juntos.

Este atendimento gerou o protocolo - 75075642

Agradecemos pelo envio de sua mensagem, a oportunidade de esclarecer de uma melhor maneira os pontos abordados e pedimos desculpas por qualquer situação que tenha desagradado.

Esclarecemos que optando pelo plano de pagamento Profissional Trimestral, o assinante é cobrado na data da adesão pelo período adquirido, onde conforme os termos e condições contratuais aceitos no site, ao realizar o cancelamento de sua assinatura, este fica programado para o final do período pago. Desta forma, mesmo após o cancelamento, é necessário quitar todas as parcelas do plano vigente.

No entanto, visando sua satisfação e nossa parceria, chegamos a um acordo, e seguimos com a resolução do seu caso

Alvaro, peço gentilmente que Avalie na plataforma do Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para meu desenvolvimento profissional. Lembrando que suas considerações e a nota atribuída nesta pesquisa será sobre o meu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Catho.

Dificuldade para Cancelar Assinatura na Catho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor