Não consigo cancelar/desabilitar a conta

Olá, Jéssica! Espero que esteja bem.

Esse atendimento gerou o Protocolo n.º: 79887207

Agradecemos pelo envio de sua mensagem, a oportunidade de esclarecer de uma melhor maneira os pontos abordados e pedimos desculpas por qualquer situação que tenha desagradado.

Para programar o cancelamento de sua assinatura, é possível realizar este processo em seu usuário em nosso site ou aplicativo conforme abaixo.

No (App):
- Acesse sua Área do Candidato no aplicativo com seu login e senha;
- Acesse o ícone Perfil;
- Clique nos três pontinhos, localizado no canto superior esquerdo;
- Selecione a opção Cancelar assinatura;
- Selecione a opção Quero Cancelar.

Você será direcionada ao nosso site para concluir o procedimento:

- Confirme seu login e senha para acessar a Área do Candidato;
- Preencha o questionário para a conclusão do cancelamento;
- Visualize a confirmação da programação de cancelamento da assinatura na tela e, também enviaremos uma mensagem de confirmação no seu e-mail cadastrado no site.

No Site:

- Acesse sua Área do Candidato com seu login e senha;
- Acesse o ícone Perfil;
- Clique na opção Cancelar assinatura;
- Selecione a opção Continuar o Cancelamento;
- Preencha o questionário para a conclusão do cancelamento;
- Visualize a confirmação da programação de cancelamento da assinatura na tela e, também enviaremos uma mensagem de confirmação no seu e-mail cadastrado no site.

Mais em exceção conforme contato na data de hoje , realizamos o cancelamento de imediato do cadastro cortesia.

Se ainda restar qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, fique à vontade para falar com a gente, combinado?

SAC Online no link: https://******* - Atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 17h.


Atenciosamente,
Equipe Catho