Plataforma Catho com falhas, vagas inadequadas e descaso com o usuário

Allan, bom dia!

Obrigada por nos procurar para podermos solucionar juntos.

Este atendimento gerou o protocolo - 25954656

Agradecemos pelo envio de sua mensagem, a oportunidade de esclarecer de uma melhor maneira os pontos abordados e pedimos desculpas por qualquer situação que tenha desagradado.

Identificamos que houve uma instabilidade em nossa plataforma, mas a situação já foi solucionada pela nossa equipe de tecnologia.

Caso utilize o aplicativo para acesso, pedimos a gentileza que antes de testar, verifique se está utilizando a última versão do app ou se é necessário atualizar. ******* que seu cadastro Catho pode ser acessado via site, mobile (navegação por dispositivos móveis), aplicativo Android, aplicativo iOS e caso esteja com dificuldades em um deles, é recomendado que acesse outra opção disponível.

Sobre as vagas, quando uma vaga é anunciada em nosso site, ela pode ficar por até 90 dias ativa, a empresa que anunciou tem a opção de desativar a vaga antes desse período, caso já tenha recebido um número de currículos que ache suficiente para iniciar o processo seletivo, mas esclarecemos que quando uma vaga atinge 65 dias de publicação, temos uma equipe que entra em contato com a empresa questionando se a vaga foi preenchida, se já podemos desativá-la do site ou se deseja manter até o 60.º dia, nossas vagas ficam no máximo ******* dias em aberto.

Portanto, ao localizar uma vaga mais antiga, você pode sim se candidatar normalmente à vaga, pois internamente temos todo o processo para garantir que somente anúncios válidos cheguem até nossos assinantes.

Além disso, ferramenta de sugestão de vagas está constantemente passando por melhorias, para que os filtros sejam mais precisos.
É importante ressaltar que essa tecnologia opera com inteligência artificial, portanto, sugerimos que ao receber uma vaga fora do seu perfil ou repetida, realize o descarte para que a ferramenta compreenda que não estão adequados com o desejado. Ainda neste sentido, para um retorno mais assertivo utilize o Aviso de Vagas disponível para configuração na Área do Candidato.

Allan, lamentamos que esta ação tenha causado desconforto em sua experiência conosco e como temos a intenção de apoiar nossos clientes, além de querermos que tenha oportunidades de encontrar sua vaga ideal, liberamos uma cortesia de 30 dias no final do seu plano.

Desta forma, a sua data limite para programar o cancelamento mudou de até 04-07-******* para até 04-08-*******, se não realizar a programação de cancelamento até esta data, em 05-08-******* haverá continuidade de sua assinatura com novo ciclo de pagamento até que realize a programação em nosso site.

Allan, peço gentilmente que Avalie na plataforma do Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para meu desenvolvimento profissional. Lembrando que suas considerações e a nota atribuída nesta pesquisa será sobre o meu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Catho.