Reativação não autorizada de serviço pago e cancelamento adiado na Catho
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 15:00
ID: 258148473
Reativação não autorizada de serviço pago e cancelamento adiado
Minha conta na Catho é utilizada normalmente para acesso aos serviços gratuitos da plataforma. O problema ocorreu com a reativação de um serviço adicional pago, que oferece benefícios extras, como maior destaque e visibilidade para o candidato.
Esse serviço foi reativado sem que eu tivesse solicitado ou autorizado a reativação.
Assim que percebi o ocorrido, solicitei imediatamente o cancelamento. Entretanto, fui informado de que o cancelamento não seria realizado de forma imediata e que eu teria que permanecer com o serviço e arcar com cobranças até 02/11/2026.
Não concordo com essa situação, pois não solicitei a reativação do serviço pago e manifestei minha intenção de cancelá-lo assim que tomei conhecimento da cobrança/reativação.
Solicito:
O cancelamento imediato e definitivo do serviço adicional pago;
A suspensão de qualquer cobrança futura;
O estorno de eventual cobrança decorrente da reativação que não autorizei;
A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças;
Uma explicação sobre como e por que esse serviço foi reativado sem minha solicitação ou autorização.
Ressalto que não estou solicitando o encerramento da minha conta Catho nem do acesso aos serviços gratuitos. Minha reclamação é especificamente referente ao serviço adicional pago que foi reativado sem minha autorização.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.