Perfume sem cheiro e fixação Será que é original?
Respondida
Jacareí - SP
16/04/2021 às 14:46
ID: 122619013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm referente a Nota fiscal ******* do dia 21.03.202q efetuei a compra atrás do site submarino tendo a empresa Cátia Perfumes CNPJ 32.*******.*******/******* um perfume Coffee Man Sedction sendo este entregue em prazo correto . Porém ao https://******* percebi que não existe o cheiro e nem fixação original . Sendo assim já fiz reclamação porém até agora não obtive retorno e os números exibidos como contato não existem ou não estão recebendo ligações inclusive o número que está cadastrado o CNPJ . Sendo assim gostaria de obter
a devolução do valor , pois estou extremamente decepcionada com essa compra , com o submarino por ter uma parceria assim
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 17:59
Olá, a Cosmético & Cia comercializa produtos de cosméticos de diferentes marcas, sendo todos os produtos originais e de procedência. Contamos com a satisfação da maioria absoluta de nossos clientes em todo Brasil. Infelizmente não é possível testar todas os produtos pois muitos vem lacrado e do contrário, perderia a garantia de novo. No caso em questão, deve ter havido algum problema na fragrância oriundo de fábrica. Ratificamos que o produto foi lacrado exatamente como recebemos do fabricante. A reclamante deve procurar o SAC da Boticário que certamente identificará o problema e efetuará a troca do produto. Se isto não for suficiente, pedimos por gentileza nos contatar através do email ******* para resolução deste processo. Obrigado