Catimba, Péssimo aplicativo
Resolvido
Volta Redonda - RJ
01/08/2023 às 11:55
ID: 169292011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri conta no Catimba Scores ontem e não consigo jogar e nem /olhar absolutamente nada no site. fiz depósito do valor e quando entro contato no ZAP, simplesmente não consigo me comunicar com eles, serviço zero atendimento ao cliente. Entro com login e diz que foi feito com sucesso e depois simplesmente o site diz que a área que quero acessar é restrita aos sócios. PELO AMOR DE DEUS. Quero meu dinheiro de volta.
Alfredo Pontes Marins
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 15:03
Boa tarde,
Foi realizado contato via WhatsApp no dia 12/03/******* para a solicitação do comprovante do pagamento em questão e para ter maiores esclarecimentos do ocorrido já que verificamos em seu cadastro no site e não encontramos nenhum registro de adição de times e de saldo sendo essas duas ações obrigatórias para a inclusão de valores na carteira digital para possíveis participações nas nossas ligas pagas.
O cliente, via WhatsApp, não passou mais detalhes e nos informou que não lembrava se o valor foi estornado ou não, finalizando a conversa.
Ficamos à disposição do envio da 2 via do comprovante para nossa equipe de suporte para averiguação e possível devolução do valor.
Réplica do consumidor
14/04/2024 às 10:44
Enviei por ZAP para Carina do Catimba o pagamento feito na época.
Consideração final do consumidor
14/04/2024 às 11:42
Carina estornou o valor e está tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10