Atraso na entrega de kit de necessaire para bebê, com solicitação de envio imediato ou reembolso.
Não respondida
Belém - PA
14/04/2026 às 15:39
ID: 246039903
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado no dia 02/03/2026 junto à empresa Catita Ateliê.
No momento da compra, a previsão de entrega informada era para o mês de março. No entanto, já estamos no final de abril e até o momento não recebi o produto.
Ao consultar o rastreamento, consta a informação aguardando postagem do remetente, o que indica que o item ainda não foi devidamente enviado e permanece com a empresa. Além disso, a última atualização registrada foi no dia 31/03/2026, sem qualquer movimentação desde então.
Ressalto que adquiri um kit de necessaire para minha bebê, que tem previsão de nascimento para o dia 21/04. Fiz a compra com antecedência justamente para utilizar o produto na maternidade, o que torna esse atraso ainda mais prejudicial.
Tenho tentado contato com a empresa, porém recebo sempre a mesma resposta, de que haverá retorno, o que não tem ocorrido. Também foi informado repetidamente que a responsável está no hospital, sem que haja uma solução efetiva para o meu caso.
Diante disso, solicito com urgência:
O envio imediato do meu pedido por uma modalidade de entrega mais rápida, de forma que eu possa recebê-lo antes do dia 21/04;
ou
Caso não seja possível cumprir o prazo, o cancelamento da compra com reembolso integral.
Aguardo um posicionamento breve e uma solução concreta para o problema.
Atenciosamente,
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