Atraso na entrega e informações enganosas sobre o status do pedido

Cliente antiga, já fez diversos pedidos e todos eles foram tranquilos!

Houve um atraso por mão de obra, que foi comunicado. A transportadora atrasou a entrega devido a feriado/jogos da copa, coisas que acontecem.

Na sexta feira o WhatsApp business ficou fora do ar a nível mundial e entrei em contato com a mesma através do meu número pessoal para dar suporte.

Cliente ligou diversas vezes de forma exacerbada, inconveniente, quando atendida proferiu ofensas.

Tentei manter o suporte cordial, mas infelizmente a falta de noção e educação da mesma impediu

Realizei o estorno do valor, porém o pedido foi entregue e a mesma não devolve os itens, nem o dinheiro.

Assim como clientes tem direitos, eu como empresa também tenho e a partir daqui encerro qualquer vínculo comercial com a mesma.

Imprevistos acontecem e mesmo sendo cliente antiga e sabendo do nosso trabalho, não fez questão de compreender

De mais de 5 compras, apenas 1 ocorreu problemas. Sinto muito que uma ÚNICA vez que ocorreu problemas tenha sido da forma que foi. Espero que como cliente aprenda a ser cordial com outras empresas, afinal somos todos humanos e respeito é bom para todos!