Atraso no envio do pedido e falta de comunicação da Catita Ateliê
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/12/2025 às 09:42
ID: 233691953
Fiz um pedido de kit necessaire para Catita Ateliê. Informaram prazo para envio de 30/11. Pagamento foi realizado em 29/10.
Tento entrar em contato agora para saber como está a produção e não tenho resposta!
Total descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:53
Olá, Juliana.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e pela percepção de falta de retorno em seu contato.
Informamos que o pedido teve um atraso de poucos dias em relação à data inicialmente prevista, o que lamentamos. Seu contato foi recebido no final da tarde do dia 03/12 e respondido no dia seguinte, devido a um período de alta demanda de atendimentos.
Ressaltamos que o pedido foi devidamente enviado, entregue e recebido, e que após o recebimento você nos confirmou que estava tudo certo com o produto, o que nos deixou muito felizes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos o seu apontamento, que nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Catita Ateliê