Pedido não entregue, informações incorretas e ausência de atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 14:53
ID: 252154329
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado.
Minha encomenda deveria ter sido enviada no dia 31/05, porém isso não ocorreu. Após diversas tentativas de contato, fiquei vários dias sem qualquer retorno da empresa. Posteriormente, me enviaram um código de rastreamento que sequer correspondia à minha compra.
Depois disso, fui informada de que houve um extravio da mercadoria e que um novo envio seria realizado por Sedex. No entanto, já se passou mais de uma semana e o produto também não chegou. Para agravar a situação, a empresa voltou a não responder minhas mensagens, não presta atendimento adequado e não apresenta qualquer solução para o problema.
Estou aguardando há semanas uma resolução, mas até o momento não recebi meu produto, não obtive informações claras e tampouco fui atendida de forma satisfatória. Solicito uma solução imediata, seja com a entrega do pedido em prazo definido ou com o reembolso integral do valor pago.
Caso a situação continue sem resposta, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.