Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2025 às 12:34
ID: 211759247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento inicial excelente vindo de um patrocinado do Instagram. Tem site, CNPJ, mas provavelmente é [Editado pelo Reclame Aqui]. Prazo longo, muitas justificativas. Problemas na produção, enfim... Produto não entregue.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 15:51
Olá, Juliana.
Primeiramente, lamentamos sinceramente qualquer transtorno e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.
Verificamos que seu atendimento foi realizado normalmente e, de fato, houve um problema técnico na geração da etiqueta de envio. Os Correios entraram em contato conosco e foi necessário alterar o código de rastreio do pedido.
O novo *******, e, conforme registro oficial dos Correios, a entrega foi realizada no dia 20/03, às 13h11.
Entendemos a preocupação diante da dificuldade de rastreamento e reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria e comprometida com o respeito e a transparência no relacionamento com nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você precise.
Com carinho,
Mariana Oliveira
Proprietária Catita Ateliê
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 06:10
Houve bastante demora na entrega, comunicação ruim, mas os produtos sao lindos e chegaram conforme meu pedido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7