Cobrança indevida
Em réplica
Curitiba - PR
10/10/2018 às 09:35
ID: 39110857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no sábado dia 06/10/******* as 14h59 fiz a compra no valor de R$91,80, porém paguei 72,00 (1x50,00 +1x20,00 e 2xmoeda 1,00) e falei retante passe cartão de débito. a Vendedora me retornou R$0,20 centavos e passou no cartão R$ 20,00 confiando na vendedora e maquina não pedi 2 via do pagamento, para minha surpresa quando tirei o extrato bancário na terça feira dia 09/10/******* foi que tinha debitado R$91,80 do meu cartão.. sendo assim paguei muito mais pela compra. Liguei na loja e disseram que vão resolver meu problema, porém é responsabilidade do comercial e mesmo não entrou em contato para dizer o que será feito. Estou aguardando retorno de como será feito para resolver, pois de fato as câmeras das lojas deve ter visto a movimentação do pagamento em dinheiro e a contabilidade deve ter notado a sobra de dinheiro em caixa. Mas o processo para resolver o problema está sendo bem devagar.
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Resposta da empresa
25/10/2018 às 18:05
Boa tarde Luciane,
Verifiquei com o SAC e com o financeiro que o seu caso já foi solucionado.
De qualquer forma, sentimos muito o ocorrido.
Estamos constantemente buscando melhorias para os nossos clientes.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição.
Por favor, pode entrar em contato com o email *******.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
25/10/2018 às 18:05
Boa tarde Luciane,
Verifiquei com o SAC e com o financeiro que o seu caso já foi solucionado.
De qualquer forma, sentimos muito o ocorrido.
Estamos constantemente buscando melhorias para os nossos clientes.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição.
Por favor, pode entrar em contato com o email *******.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
25/10/2018 às 19:05
Boa tarde Luciane,
Verifiquei com o SAC e com o financeiro que o seu caso já foi solucionado.
De qualquer forma, sentimos muito o ocorrido.
Estamos constantemente buscando melhorias para os nossos clientes.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição.
Por favor, pode entrar em contato com o email *******.
Atenciosamente.