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Camocim - CE

23/11/2020 às 01:05

ID: 115411423

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Comprei o creme para área dos olhos Flor da Noite é tive uma reação terrível ao redor ficou muito vermelho e quente, mandei uma foto em anexo!

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Resposta da empresa

23/11/2020 às 15:44

Oi Ellis! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu feedback. É muito importante para o nosso crescimento receber as opiniões para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
A respeito do uso do Creme Facial Flor da Noite espero que a conversa com a nossa esteticista tenha simplificado e esclarecidos suas dúvidas e também auxiliando a entender um pouco mais sobre nossas formulações e como montar uma rotina de cuidados mais específica e direcionada ao que você procura.
Conforme informamos, a linha Flor da Noite é destinada a peles maduras e com sinais mais avançados de desidratação e manchas, não sendo este o seu caso, a concentração de ativos da linha é superior a necessidade da sua pele.

Todas as nossas formulações passam por uma tripla análise, junto a ANVISA, a nossa equipe técnica e a Certificadora IBD. Também possuímos matérias-primas certificadas pelo selo Orgânico Brasil SISORG. Desenvolvemos cosméticos de forma sustentável e com uma rica seleção de ativos, inclusive por termos indústria própria, isso garante uma pureza ainda maior e sem riscos para contaminações cruzadas entre as produções.

Esperamos que tenhamos ajudado você a entender um pouco mais sobre nosso cuidado, com você Ellis. O nosso propósito é o cuidado e queremos vê-la satisfeita e feliz com um de nossos produtos. A loja de Fortaleza entrará em contato para que possam ajustar o processo de troca e você conheça ainda mais sobre a Cativa Natureza na sua região.

Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Cativa Natureza

Consideração final do consumidor

08/07/2022 às 06:34

profissionais foram super capacitados e me ajudaram no meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10