Creme para área dos olhos alergia

Resolvido
Camocim - CE
23/11/2020 às 01:05
ID: 115411423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o creme para área dos olhos Flor da Noite é tive uma reação terrível ao redor ficou muito vermelho e quente, mandei uma foto em anexo!
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 15:44
Oi Ellis! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu feedback. É muito importante para o nosso crescimento receber as opiniões para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
A respeito do uso do Creme Facial Flor da Noite espero que a conversa com a nossa esteticista tenha simplificado e esclarecidos suas dúvidas e também auxiliando a entender um pouco mais sobre nossas formulações e como montar uma rotina de cuidados mais específica e direcionada ao que você procura.
Conforme informamos, a linha Flor da Noite é destinada a peles maduras e com sinais mais avançados de desidratação e manchas, não sendo este o seu caso, a concentração de ativos da linha é superior a necessidade da sua pele.
Todas as nossas formulações passam por uma tripla análise, junto a ANVISA, a nossa equipe técnica e a Certificadora IBD. Também possuímos matérias-primas certificadas pelo selo Orgânico Brasil SISORG. Desenvolvemos cosméticos de forma sustentável e com uma rica seleção de ativos, inclusive por termos indústria própria, isso garante uma pureza ainda maior e sem riscos para contaminações cruzadas entre as produções.
Esperamos que tenhamos ajudado você a entender um pouco mais sobre nosso cuidado, com você Ellis. O nosso propósito é o cuidado e queremos vê-la satisfeita e feliz com um de nossos produtos. A loja de Fortaleza entrará em contato para que possam ajustar o processo de troca e você conheça ainda mais sobre a Cativa Natureza na sua região.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Cativa Natureza
Consideração final do consumidor
08/07/2022 às 06:34
profissionais foram super capacitados e me ajudaram no meu problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10