Cativa Operadora

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Piracicaba - SP

12/05/2025 às 15:34

ID: 216873721

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Estivemos na Turquia entre 28/4 e 08/5/25 - grupo com 30 brasileiros. A sensação que temos (grupo todo) é que a operadora HONEST GLOBAL é principiante, pra não dizer enrolada ou ruim. A empresa brasileira que fechou o pacote é a gaúcha CATIVA - que respondeu aos apelos com "o grupo é muito crítico".
O guia que nos acompanhou foi o *****, falava um portunhol de fácil compreensão e muito amigável, porém teve dificuldades.
Principais falhas: divulgação dos hotéis um dia útil antes do embarque, sendo todos diferentes da lista inicial disponibilizada. O roteiro enviado era diferente do seguido, isso porque foi entregue com um dia útil antes do embarque. Para exemplificar, havia no roteiro um dia livre na Capadócia e não aconteceu, tinhamos contratado um guia local e tivemos muita dor de cabeça pra cancelar na véspera.
Problemas estruturais como alteração de ônibus algumas vezes, teve a situação de sermos separados em duas vans, as quais não tinham vaga para todos.
Observamos a grande dificuldade de controlar os horários das paradas, dando prioridade para as visitas nas lojas definidas pela HONEST (jóia, tapete, couro etc). Foi abreviado tempo de parada nos pontos turísticos - por exemplo: ficavamos mais de 1 hora em loja pré determinada (no meio do nada) e 15 minutos em pontos turísticos.
Em relação aos passeios extras, teve atividade cancelada na véspera por falta de fechar 10 pessoas (Maldivas Turcas), sem a tentativa de realocar as mesmas que pagaram em outros grupos. Ocorreu postergação do passeio de balão que ocasionou atraso na saída - fora que o dia previsto tinha sol, no outro chuva...
A chegada no hotel da Capadócia (Perissia), segundo o próprio hotel, não havia reserva para nós. Após uma pequena confusão, o guia conseguiu e fomos colocados em quartos bem simples com 2 camas de solteiro - não condizia a qualidade do que foi contratado (por exemplo: quartos idênticos independente de ser uma, duas ou três pessoas). O importante é que conseguimos um lugar para dormir, poderia ter sido pior...
Tivemos alguns problemas de logística, um deles ocorreu na última noite em Istambul -deixando alguns hóspedes (com as malas) a pé na rua distante alguns quarteirões do hotel - foi dada a desculpa que o ônibus não conseguiria leva-los, porém no dia seguinte foi busca-los sem problema.
Enfim, a viagem foi linda! Imagino essa viagem bem organizada. Escrevemos esse texto para auxiliar as pessoas na escolha da empresa. Lá observamos a operadora "Lendas" que conversando com seus clientes brasileiros, elogiaram muito o serviço disponibilizado - operadora brasileira foi a Flot turismo.
Podemos encerrar essa "crítica" citando a experiência de travessia para o passeio na Grécia. Enquanto outras operadoras colocaram seus clientes em barcos para pessoas, fomos na balsa com vários caminhões - atrasamos, devido ao carregamento, 1 hora para chegar a ilha de Chios. Ainda nesse episódio, o guia falou que o almoço era incluso, o que não era - isso é para mostrar um pouco da confusão de informações.