Cancelamento

Question

Fiz uma compra por meio de um afiliado cadastrado nessa empresa, e quero fazer o meu cancelamento que está dentro do prazo conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não tem como entrar em contato com o vendedor muito menos com a plataforma que gerencia as vendas do curso. O curso Academia Dominante se quer responde e-mails.
Aguardo uma resposta.

Accepted Answer

Olá, Everton. Espero que você esteja bem. É importante esclarecer que a Cativa atua exclusivamente como plataforma de tecnologia e hospedagem, oferecendo a estrutura para que criadores de conteúdo e empresas disponibilizem seus cursos e comunidades online.

Não realizamos a venda direta, não intermediamos pagamentos e não temos acesso às políticas comerciais, prazos ou decisões de reembolso dos produtores dos cursos, como é o caso do nosso cliente Mencionado. Todas as decisões comerciais, incluindo atendimentos, cancelamentos e reembolsos, são de responsabilidade direta do produtor do conteúdo.

Dessa forma, orientamos que o contato seja feito diretamente com o responsável pelo curso ou com a plataforma de pagamento utilizada na transação (como Hotmart, Eduzz, Monetizze ou outra, caso aplicável).

Entendemos sua frustração e esperamos que consiga resolver a situação rapidamente com o responsável pela venda.

Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor