Cativa Turismo

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Campo Grande - MS

03/05/2025 às 11:34

ID: 216167553

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Prezados bom dia!

Obtive um pacote de viagem com destino á NATAL por meio da empresa SEVEN TURISMO, localizado na cidade de Campo Grande MS, com voucher ID sob n. ***** emitidos pela CATIVA e SEVEN TURISMO.
Ocorre que com quase dois meses antes da viagem ocorreu imprevistos e por motivo de força maior nao poderia continuar com o pacote pois teria que fazer uma cirurgia no ombro, e a passageira *****, teve piora no seu quadro de ARTRITE REUMATÓIDE, e que com laudo médico que a impedia de realizar viagens.
SENDO ASSIM, iniciaram as negociações para devolução do valor integral, afinal NÃO É CULPA das passageiras o motivo da NAO VIAGEM, e sim por MOTIVO DE FORÇA MAIOR.
As negociações com a SEVEN TURISMO, sao ,muito demoradas os retornos, alegando que a CATIVA TURISMO demora á responder.
Propuseram um valor absurdo para devolução, a emrpesa terá que ficar com 20% do valor total, sendo o motivo do cancelamento nao ser culpa das passageiras nao deve haver retenção de valor nenhum!
SENDO ASSIM, venho diretamente aqui negociar para solicitar a devolução integral ou pelo menos 95% do valor total com um pagamento de até 30 dias.
Caso não aceitem a PROPOSTA, ESTAREI solicitando via judicial, sendo nesse caso o prejuízo TODO SERÁ DA CATIVA.
Fico no aguardo de um retorno o mais urgente possível.