Atraso na entrega do produto
Resolvido
Belém - PA
13/07/2026 às 16:28
ID: 253798931
Fiz a compra de uma "Bota Caterpillar Original Imposter Hi Mesh Black - Preto 39 W" no dia 08/06/2026 com prazo de entrega para o dia 25/06/2026. Mas até o momento, 13/07, nao houve entrega do produto. Entrei em contato com a loja para solicitar informações e me foi repassado que houve a solicitação de prioridade de entrega, entretanto, dado o demasiado atraso, gostaria de solicitar o estorno dos valores pagos (total de R$ 409,55)
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:33
Olá Ana, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Caterpillar Brasil
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:28
Resolução do problema de forma celere e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10