Atraso na entrega do tênis Caterpillar e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 13:43
ID: 238838663
dia 14/01/2026 fiz um pedido no site, tênis caterpillar original imposter moonstruck. dia 19 constou que o pacote estava na unidade responsável pela entrega, sendo que a data limite para entrega estava marcando dia 22. dia 24 salvo engano contatei o suporte por e-mail pedindo atualizações sobre o pedido, ao que nunca me responderam e não entraram em contato comigo vez alguma.
quero saber onde está de fato o pedido e quando será entregue em definitivo, ou entrarei no procon para reaver meu dinheiro.
à equipe do RA, favor não tentar realizar contato telefônico comigo entre 13h e 17h, outros horários são apropriados.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:19
Julia, boa tarde!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Catlifestyle Brasil
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 15:02
estou aguardando a continuidade do contato por e-mail, iniciado na segunda-feira. não estou com meu pacote, nem com o estorno no frete, e nem com um prazo real de entrega.
ainda que o produto seja de qualidade (o que não tenho nem como saber se é porque ele simplesmente não chega) assim fica impossível voltar a comprar dessa marca
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:36
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6