Bota caterpillar com baixa qualidade
Respondida
Praia Grande - SP
25/07/2026 às 20:34
ID: 254843075
Fiz uma compra de uma bota número 40 pelo site da loja usei o produto apenas uma vez e o solado descolou todo sempre comprei produtos da marca pela loja física essa foi a primeira vez que compro pelo site e me decepcionei muito pela qualidade do produto já enviei e-mail pedindo a troca ou a devolução do dinheiro mas até agora não obtive retorno já faz 20 dias que a bota está aqui sem condições de uso espero uma solução o mais breve possivel
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:16
Olá André, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Verificamos que no dia 20/07/2026 foi encaminhado em seu e-mail as orientações para a devolução e troca do produto com defeito, no entanto, até o momento o código de autorização de postagem disponibilizado não foi utilizado. Para seguimento do processo, precisamos do seu retorno.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Caterpillar Brasil