Dificuldade na Troca de Botina ***** por Tamanho Incorreto Devido à Falta de Opções no Site e Resposta ao Cliente
Respondida
Barra de São Francisco - ES
13/05/2026 às 10:22
ID: 248510359
Comprei uma botina da *****, *****, porém o produto ficou grande e estou tentando realizar a troca dentro do prazo legal.
O problema é que o site não disponibiliza nenhuma opção clara para solicitar troca/devolução. Já procurei no painel do pedido, tentei localizar algum botão ou procedimento e não encontrei.
Também entrei em contato por e-mail solicitando suporte, mas até o momento não obtive resposta.
Gostaria apenas de realizar a troca do produto por outro tamanho, porém estou enfrentando dificuldade por falta de atendimento e de um canal funcional para resolver a situação.
Aguardo um retorno e uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:00
Felipe, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Caterpillar Brasil