Pedido de Tênis ***** Não Entregue no Prazo e Pós Prazo
Não resolvido
Gaspar - SC
19/06/2026 às 18:57
ID: 251874617
Gostaria de registrar reclamação com relação ao pedido de número *****, pois ele não foi entregue no prazo
Entramos em contato novamente com a empresa e ela solicitou um prazo adicional para fazer a entrega, sendo este de 72 horas. A solicitação desse novo prazo se deu via e-mail.
Aguardamos esse prazo adicional, mas também não foi cumprido. Em outras palavras, a empresa Caterpillar não está cumprindo com os prazos definidos e eu gostaria de uma posição concreta e direta de quando será feita a entrega do nosso pedido, que é uma compra de um tênis.
Caso nenhuma medida seja de fato tomada, procuraremos nossos direitos, na condição de consumidores que somos.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:22
Olá Leidiane, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Caterpillar Brasil
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 21:58
A empresa entrou em contato por e-mail, disse que em três dias o produto seria entregue, esperei os três dias e não recebi. Enviei outro e-mail pedindo o cancelamento da compra, pois comprei no dia 31/05, o prazo de entrega era 12/06, hoje é 26/06 e não recebi o produto, eles não responderam o e-mail. Estou decepcionada!
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 14:02
Não entregaram o produto e até agora (depois de 27 dias da compra), não cancelaram meu pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0