Produto não entregue e sem posicionamento da empresa catlifestyle

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maceió - AL

10/06/2026 às 10:52

ID: 251003275

Efetuei uma compra de uma Bota Caterpillar Original Intruder Mid Cinza - Pavement 39 W, sob o número de Pedido #*****, com previsão de chega em 02/06/2026, algo não ocorreu.
Realizei contato canal fornecido pelo site *****, porém, obtive apenas respostas vagas e imprecisas e outras nem resposta obtiver.
Passei, então, a fazer contato junto a transportadora Jadlog, por meio do seu, precário, Serviço ao Consumidor- SAC, no dia 05/06/2026, para tratar do pedido do pedido n ***** remessa número *****, obtiver no dia 08/06/2026, a seguinte reposta:
Olá, tudo bem?
Infelizmente houve um impeditivo na finalização da sua entrega, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Em virtude da ocorrência que impediu a realização da entrega, pedimos a gentileza de entrar em contato com a estabelecimento onde efetuou a compra, pois a mesma passará a você todas as informações necessárias.

DESSA FORMA, em conformidade com o Art. 35 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990, solicito o cancelamento da compra e o seu imediato ressarcimento na forma original do pagamento.

POR FAVOR, NÃO MANDEM AS MESMAS RESPOSTAS VAGAS E IMPRECISAS

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 10:16

Olá Antônio, bom dia!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe Caterpillar Brasil

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 12:38

Eu requeri o CANCELAMENTO da compra nos termos do Art. 35 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990 e o ressarcimento na forma original do pagamento.