Reclamação sobre mudança de lugar, atraso, falta de café da manhã e jantar em excursão da Lanny
Não respondida
Sabará - MG
17/02/2026 às 19:41
ID: 240920693
Realizei uma viagem com a Lanny no dia 13/02 onde o meu lugar era atrás dos meus amigos e na janela, ao efetuar a compra eu deixei bem claro que queria um lugar na janela. No dia da viagem ela entrou em contato e perguntou se eu poderia trocar de lugar para que um casal não viajasse separados, eu perguntei se eu trocasse de lugar eu ainda sentaria na janela, ela informou que sim! Quando fui me sentar no lugar ela havia me colocado na poltrona do corredor. Quando tentei entrar em contato com a mesma ela não respondia, fui conversar com o guia e o mesmo foi extremamente grosso, o que ocasionou no meu estresse. Quando ela finalmente me respondeu foi extremamente grossa também. Escutei a mesma falanfo com o guia que eu estava enchendo o [Editado pelo Reclame Aqui] por causa de lugar na janela com o guia. Quando informei isso a mesma e que estava tendo uma péssima primeira impressão, a sua resposta foi: Se você vai com esse pensamento aproveita que está em BH e desce do ônibus faço questão de devolver o seu dinheiro. Literalmente ela achou ruim por que eu solicitei o meu lugar na janela sendo que eu paguei por isso. Além do atraso, o horário de embarque era as 20:15 no terminal JK, fui embarcar já era 22:30 da noite. Além de diversar outras coisinhas que foram acontecendo durante a viagem, sendo uma delas que a casa era muito longe da praia, foi informado que seria 15 minutos caminhando, mas era impossível ir para a praia caminhando, apenas de Uber de tão longe, outro ponto o café da manhã que se você não acordar cedo não toma café, se na excursão está incluso café tem que ser uma quantidade que vai atender a todos. Em um dia da viagem ocorreu uma votação no grupo do whatsapp para quem iria jantar devido ao desperdício pois estava sobrando muita comida, eu votei que sim, porém nem todas as pessoas que viajaram estavam no grupo, eu acabei ficando sem jantar pois a comida não deu para todos. Eu tive uma péssima experiência com a excursão do início ao fim, não indico.