Demora no envio
Resolvido
Parobé - RS
10/10/2019 às 08:10
ID: 95944681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há 10 dias na loja e no dia seguinte já me informaram o código de rastreio do meu pedido, porém até o momento o objeto não consta no sistema dos correios e a loja não me posiciona sobre a entrega, cuja previsão me foi informada na compra para até 14/10, porém o PAC leva 8 dias úteis e se nem postaram ainda com certeza não chegará no prazo. Tentei contato pelo SAC e não recebi retorno.
São as bolsas de maternidade da minha filha, não esperava passar por esse stress durante a gestação.
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Resposta da empresa
11/10/2019 às 11:45
Bom dia sra Denise, tudo bem? Tentei contato com a sra ontem, mas o telefone que esta aqui no reclame aqui está diferente no ultimo número. Hoje conseguimos nos falar, conforme expliquei para sra ouve um extravio no pacote que só tomamos conhecimento quando a sra abriu a reclamação, pois não teve um contato anterior com a loja, peço desculpas, e no mesmo momento que tomamos conhecimento fizemos um novo envio por sedex para manter a data da entrega prevista o rastreio é ******* . Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/10/2019 às 11:57
Na verdade eu fiz um contato prévio pelo email informado no site, ******* e não obtive retorno, por isso recorri ao Reclame Aqui, mas após o contato por aqui rapidamente recebi retorno e de fato o envio pelo Sedex garantirá que a ******* dentro do prazo informado inicialmente! A Vanessa foi muito atenciosa no retorno, motivo pelo qual eu voltaria à negociar com a empresa! Agora é aguardar a chegadas das bolsas :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10