Encomenda não chegou
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2018 às 21:21
ID: 32708301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no sábado dia 28/01 uma lancheira via site e paguei o frete para entrega em 1 dia útil, porém já é quarta-feira e não recebi a encomenda ainda. Se não podem cumprir prazos, então não façam propaganda enganosa e ainda cobrem a mais pelo serviço.
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Resposta da empresa
01/02/2018 às 15:40
Boa tarde sra Vivian, nosso site está diretamente ligado com o sistema dos Correios e são eles que informam o prazo de entrega, como foi via sedex costuma ocorrer mesmo em 1 dia útil após a postagem. Mas por algum motivo eles prorrogaram um pouco o prazo.
Hoje tentamos gerar uma reclamação e a informação que temos é que ainda esta dentro do prazo de entrega.
Acreditamos que entre hoje e amanhã a entrega seja concluída. Estamos acompanhando e caso seja necessária uma intervenção faremos.
Fique tranquila que a entrega é garantida. Estamos à disposição para atendimento via telefone, e-mai e whatsapp caso tenha dúvidas.
Muito obrigada