Não despacham a compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/09/2020 às 07:34
ID: 112798255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a vista uma bolsa fazem 10 dias e não foi colocada ainda nos correios, tendo sido me dado o código para rastreio no dia seguinte do pagamento. Entretanto sempre aparece no site dos correios que a encomenda ainda não foi postada. Fiz solicitação junto ao SAC para ver a situação, e passando 2 dias, não há retorno.
Nunca mais. Total desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 14:11
Boa tarde Sra Marta, tudo bem?
O pedido da sra foi despachado no dia 23/09 conforme rastreamento abaixo:
*******
28/09/*******
12:15
PORTO ALEGRE / RS
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS para Unidade de Distribuição em PORTO ALEGRE / RS
25/09/*******
00:50
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Distribuição em PORTO ALEGRE / RS
24/09/*******
13:13
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP
23/09/*******
17:11
ITATIBA / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em ITATIBA / SP para Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP
23/09/*******
15:45
ITATIBA / SPObjeto postado
Devido à greve dos Correios e a encomenda ser PAC pode ter ocorrido algum atraso.
O prazo dado pelos Correios no dia do pedido foi: Prazo entrega: de 13 à 14 dias úteis.
Estamos à disposição qualquer dúvida a sra pode entrar em contato diretamente com a loja para maiores informações.
A Catmania é uma loja com 18 anos e zelamos pelo atendimento aos nossos clientes e por sua satisfação.
Whatsapp*******
Atenciosamente,
Vanessa
Consideração final do consumidor
01/10/2020 às 09:30
É uma pena que a loja Catmania, depois de 2 tentativas de contato pelo atendimento ao consumidor (SAC), só tenha inserido o código de rastreamento correto no site de venda, depois que um terceiro (Reclame Aqui) fez o registro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1