Não fizeram o estorno do valor pago.
Respondida
Guaçuí - ES
23/04/2019 às 16:55
ID: 90890751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmprestei meu cartão de crédito pra uma amiga comprar uma bolsa deles, mas no dia seguinte da compra eles disseram que não tinham a bolsa em estoque mais, que ela poderia escolher outra ou pedir o estorno do valor. Ela pediu pra fazer o estorno no dia 10 de Abril e até hoje não foi feito. Ela entrou em contato com a loja várias vezes via e-mail e eles disseram que a compra já estava cancelada, mas nada do estorno acontecer. Já entrei em contato com o meu banco que sugeriu uma ação contra eles. Vender e não entregar é [Editado pelo Reclame Aqui]! Não comprem dessa loja!!!
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Resposta da empresa
23/04/2019 às 17:21
Boa tarde Sr Guilherme tudo bem?
Não temos nenhum estorno pendente em nosso sistema e não encontramos nenhum pedido com o nome do sr. Quando ocorre falta de item como o mencionado o estorno é solicitado no mesmo dia à nossa intermediadora de pagamentos que é o mercado pago e devolvido no cartão do cliente dependendo da data do fechamento da fatura no mesma fatura ou na seguinte. Se possível nos envie o número do pedido para verificarmos o ocorrido.
Somos uma empresa idônea com 17 anos de mercado, honramos as nossas entregas e demais obrigações.
Aguardo um retorno do sr para que possamos verificar.
Desde já agradeço.
Vanessa
Catmania