Catral Refrigeração e Eletrodomésticos LTDA

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Goiânia - GO

25/11/2025 às 21:46

ID: 232864839

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na Catral. No primeiro contato, fui atendida pelo vendedor Gil, que me confundiu com outro cliente. Perguntei a ele três vezes sobre a disponibilidade de um produto e, mesmo assim, não obtive resposta ao contrário, ele simplesmente finalizou o atendimento.

Mais tarde, tentei novamente pelo WhatsApp e fui atendida pela Camila. Ela solicitou meus dados, informou que faria o pedido e eu avisei que iria à loja no final do dia para buscar o produto. Camila me disse que a loja fechava às 17h50.
Por confiar nessa informação, saí mais cedo do meu trabalho para conseguir chegar dentro do horário informado.

No entanto, ao chegar na loja às 17h40, encontrei o local já fechado. Considero isso um absurdo e uma falta de respeito com o cliente, principalmente depois de toda a confusão no atendimento.

Diante disso, acabei realizando minha compra na Casa do [Editado pelo Reclame Aqui]-Pau, onde fui devidamente atendida.

Solicito que a empresa revise seus processos de atendimento e comunicação para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.