Atraso na entrega - ausência de informação

Question

Boa tarde, no dia 26/01/******* realizei uma compra de uma Adega de Vinho Electrolux para 29 Garrafas Preta/Inox ACD29 220V, no site da empresa CATRAL, e segundo informações da própria empresa a data prevista para a entrega do produto seria o dia 11/02/*******.

Diante do atraso entrei em contato no dia 15/02/*******, por meio do chat e o atendente José Antônio, informou que A previsão de entrega de seu pedido era para quinta feira passada, provavelmente em função do carnavel deve ter ocorrido um atraso, verificarei junto a transportadora e voltamos a entrar em contato. atraves do numero cadastrado em nosso site:(...).

Ocorre que até a presente data a empresa catral não informou a data para entrega do produto, apesar de ter aberto um novo chamado na data de hoje (17/02/*******).

Solicito que a empresa informe a data de entrega do produto.

Accepted Answer

Prezada Sra. Ana Paula,

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno ocorrido. E conforme já conversado com a senhora por telefone, todas as providências estão sendo tomadas, afim de solucionar o problema referente à entrega de sua compra.

Agradecemos a compreensão e esperamos sempre tê-la como nossa cliente.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Catral

Atraso na entrega - ausência de informação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor