Caminhão da empresa danifica carro de cliente durante retirada de equipamento
Respondida
Goiânia - GO
29/10/2025 às 19:00
ID: 230576601
Estive no Centro de Distribuição da Catral em ***** para fazer a retirada de um equipamento no qual comprei pelo whatsapp com a ***** e ela autorizou a minha ida ao galpão para retirar o equipamento.
Parei meu carro no local e o funcionario da empresa Catral abriu a porta do meu carro para ajustar o banco e adptar melhor o equipamento no porta malas. Porem eles autorizou a entrada de um de seus caminhoes, e esse caminhão bateu nas portas do meu carro. Quero que seja feita todo o reparo das portas com urgencia.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 10:52
Prezado Sr. Guilherme,
Lamentamos o incidente ocorrido com seu veículo no momento em que retirava mercadorias em nossa empresa.
Gostaríamos de esclarecer que a Catral não possui qualquer vínculo ou responsabilidade legal sobre as pessoas ou os veículos envolvidos na colisão. Nem o seu veículo, nem o veículo do terceiro, são de nossa responsabilidade.
No momento do incidente, disponibilizamos todas as informações necessárias para a resolução do problema, inclusive orientamos os envolvidos para que acionassem a agência SMTA - Secretaria Municipal de Trânsito de Aparecida de Goiânia e/ou perícia da Polícia Civil, pois entendemos que, nesses casos, é imprescindível o registro de um boletim de ocorrência junto às autoridades competentes para que as medidas cabíveis possam ser tomadas.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente.