Freezer Fricon com defeito e falta de resolução da Catral após abertura de OS

Prezado Sr. Antônio,

Gostaríamos de informar que o processo de registro foi encaminhado diretamente ao SAC da marca do seu produto. Assim que a reclamação foi direcionada à revenda Catral, nossa equipe acionou imediatamente o serviço da fábrica. Houve de fato uma divergência no processo pelo suporte da fábrica, o que ocasionou o atraso.

Compreendemos a sua frustração e, por isso, nossa equipe registrou um protocolo de atendimento em garantia junto à fabricante. Em breve, um técnico credenciado será direcionado ao local para inspeção e realização dos ajustes necessários, conforme a garantia.

Adicionalmente, nosso SAC já está em contato direto com o senhor por meio de canal online, fornecendo as instruções necessárias.

Permanecemos à disposição para futuras dúvidas.

Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Catral.