Atraso na entrega de produto comprado online (pedido n *****)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 12:39
ID: 232803025
Senhores,
Fiz uma compra pelo site, no dia 13 de novembro pedido n *****, e até o momento 25 de novembro, não recebi a minha compra, o status da entrega está parado no dia 16 de novembro. Entrei em contato por WhatsApp e me disseram que iriam pedir agilidade a transportadora jadlog. Gostaria de uma posição mais firme sobre a minha entrega, por favor. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:43
Prezada Ana Lilian
Conforme atendimento ontem por WhatsApp, a transportadora JadLog informou "endereço insuficiente".
Repassamos a eles que as informações estavam corretas e solicitamos aos mesmos agilidade e urgência na entrega dos produtos.
Já cobramos novamente uma posição hoje e acreditamos que vc receba os produtos até sexta feira próxima, podendo ser antes.
Seguimos a disposição.
At. te.
Equipe Catran E-commerce