Colcha Indiana

Question

Comprei uma colcha para cama casal nomeada pela empresa Catran de Colcha Indiana. As capas de travesseiro que vem junto a colcha não vieram com forro,de modo que o interior da capa apresenta um material semelhante a algodão de limpar https://******* vez que retiramos o travesseiro da capa esse material se solta provocando grande sujeira no chão do quarto,tornando inviável o uso das capas de travesseiro que acompanham a https://******* a loja onde foi feita a compra reclamar e a gerente disse que iria falar com a supervisão.Passados alguns dias e sem resposta da empresa,enviei mensagem por wspp cobrando uma resposta.A gerente retornou através de ligação telefônica dizendo que a empresa não tem o serviço de forrar as capas e que,infelizmente,nada poderia ser https://******* extremamente triste por ser uma empresa bastante antiga que meus avós,pais e tios sempre compraram e indignada com sua omissão.

Accepted Answer

Olá Luciana, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido. Prezamos muito pela qualidade e atendimento nas nossas lojas, e principalmente nosso relacionamento com os clientes. Trabalhamos sempre com as melhores marcas, tecidos e acabamentos.
Temos pouquíssimo problema com defeito de mercadoria. Quando ocorre, geralmente ocorre na 1a lavagem, neste caso mandamos para análise na fábrica que consegue detectar algum problema na fabricação.
Mas com mais de um ano de compra a fabrica não aceita, e essa colcha ja não é mais comercializada.
Não temos costureira interna, logo a opção do forro não é possível, nao podemos nos responsabilizar pelo serviço.

Atenciosamente
Equipe Catran

Colcha Indiana

Resposta da empresa