Comprei o produto a loja Não enviou e Não dão retorno

Question

Dia 07/01 meu marido fez a compra de uma colcha da trussardi, *******. Na  sexta feira dia 10 o Fabio da loja Catran entrou em contato comigo pelo whats dizendo que eles estavam com dificuldade para encontrar no estoque e perguntou se eu preferia o reembolso ou outra colcha, eu disse que gostaria da que eu tinha comprado e ele me pediu mais um tempo para verificar de novo e me dar um retorno, e se Não achasse mesmo eu preferia o reembolso, ele confirmou que na sexta feira mesmo me daria um retorno, e desde entáo nao retona mais o contato, ligo para o sac e so chama, ligo para o telefone do atendimento e da caixa postal. Eu quero o cancelamento do pedido e devolucao do valor.

Accepted Answer

Bom dia Camila, tudo bem?

Estávamos aguardando um feedback do estoquista para darmos sequência na tratativa, como não temos expediente aos sábados somente hoje tivemos a resposta final que realmente o produto não existe.

Já solicitamos ao financeiro o estorno / reembolso do pedido ok? Assim que for realizado encaminhamos ao Guilherme o comprovante.

Seguimos a disposição.

At. te.

Equipe Catran E-commerce

Comprei o produto a loja Não enviou e Não dão retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor