Entrega atrasada e falta de resposta
Resolvido
Passo Fundo - RS
23/12/2024 às 18:10
ID: 205494131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e o prazo de entrega era para o dia 18/02, data na qual teve a última atualização de envio, hoje (23/12) o pedido ainda não chegou, já entrei em contato por e-mail mas a empresa não me responde.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 18:55
Primeiro Email de contato da cliente enviado - HOJE (23/12) 15:47, e devido a alta demanda de pedidos nesta época de final de ano, respondido HOJE (23/12) às 18:48.
Pedimos desculpas pelo transtorno e abrimos um chamado de urgência com nossa responsável pela produção e entrega, para abertura de averiguação ou acareação junto à transportadora para checar o que houve com a entrega e para a resolução mais rápida possível. (comprovante da abertura de chamado enviado para a cliente via anexo no email).
Aguardamos o feedback da INK e resolução com a transportadora para repassar a cliente.
Email respondido/Chamado aberto/Aguardando resolução
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 19:01
Entraram em contato comigo e me deram um retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8