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Niterói - RJ

02/01/2025 às 18:12

ID: 206144875

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No dia 19/12/24, recebi o *******. Até aí, tudo certo. Só que o presente ficou um pouco apertado e fui ao site solicitar a troca por um tamanho maior. Ocorre que, conforme informação do site, fiz a compra como convidado e é necessário criar uma conta para fazer a troca. Todavia, quando tento criar a conta, diz que não é possível porque o e-mail já está cadastrado. E fica nesse bug.

No dia 21/12/24, enviei e-mail ao suporte e a resposta, de início, foi animadora; o "Rafael" disse o seguinte:

"Vamos abrir um chamado na Reserva INK solicitando sua troca e reportando o Bug do site.
Você pode só nos dizer para qual tamanho deseja trocar as camisetas? Fico no aguardo para prosseguir por aqui."

Prontamente respondi "Gostaria de trocar a camisa de PP para P".

Mas, infelizmente, o atendimento parou por aí. Mandei novo e-mail no dia 31/12/24, e, até agora, nenhuma resposta ou solução.