Descaso com o passageiro
Não resolvido
Guaíba - RS
28/01/2025 às 20:10
ID: 208485957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 28/01 eu comprei uma passagem antecipada para a minha esposa devido aos protestos que estavam trancando a BR.
O horário era das 19:45
O que aconteceu foi que a minha esposa quando chegou no embarque foi obrigada a aguardar um catamara extra devido estar "lotado".
Mas então pra que serve a compra antecipada pela Internet?
Absurdo este serviço da Catsul, fazer uma pessoa que trabalhou o dia todo aguardar mais de 40 minutos além do seu horário devido um erro da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2025 às 15:06
Boa tarde Marcos
Lamentamos o ocorrido, este fato não reflete o atendimento esperado na CatSul.
Estamos verificando melhorias no sistema para dar a melhor experiência aos passageiros e evitar transtornos, em breve estará disponível aos clientes.
Ficamos a disposição,
Atenciosamente,
CatSul
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 15:09
Infelizmente a empresa não está preparada para atender os clientes quando acontece emergências como foi o fato do dia.
Resposta dada foi ridícula e mostra que pouco se importam com os passageiros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0