Embarcações estragadas, viagens sempre com problemas e risco aos passageiros

Respondida
Guaíba - RS
03/04/2025 às 07:30
ID: 213817649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mais de três semanas que as embarcações do catamara da catsul apresentam problemas diários de manutenção. O trajeto que leva em torno de 30 minutos tem levado em alguns dias mais de 1horas. Embarcações andando só com um motor, viagens com trocas de embarcações no meio do caminho. No dia de hoje uma das embarcações o motor pegou fogo devido a sobrecarga e falta de manutenção. Em muitas viagens os passageiros têm que ir em pé ou na parte de fora para fazer "contrapeso" e a embarcação navegar. Gerando risco a vida dos passageiros. A pontualidade que é tão aclamada pela empresa a mais de três semanas não tem se mantido. Os usuários do transporte, pagam a passagem que tem custo elevado, mas que era compensado pela agilidade, agora encontram um serviço precário.
Além dos problemas diários de embarcações estragadas, são vendidas mais passagens do que a capacidade do barco, cada dia uma dia é uma forma diferente que tem que realizar a compra da passagem pois as catraca onde se faz a compra apresenta problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 08:34
A extensão de eventuais atrasos não é compatível com o verificado em nossas bases. Em breve retorna nossa embarcação com maior capacidade.
Com relação ao sistema de venda e controle, estamos trocando o fornecedor, decisão está tomada no ano passado que demanda desde a definição do novo fornecedor ( já definido) até a implantação, prevista para junho deste ano