Fatura
Respondida
Cortês - PE
28/09/2023 às 19:25
ID: 172968519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cartão da Cattan em uma loja física, ativei o cartão na hora com uma compra no valor de R$ *******,00. Dividi em 3x no mês de junho (1 parc. em julho, 2 parc. em agosto e 3 parc. em setembro). Todos os pagamentos foram efetuados em seus respectivos prazos. Agora no final de setembro chegou uma outra fatura com o mesmo valor das anteriores e com o vencimento para outubro, mas não fiz nenhuma outra compra além da que dividi em 3x. Não consigo entrar em contato com o banco, pois na hora do meu cadastro em loja usaram outro número e eu não consigo ter acesso ao aplicativo. Como posso resolver esse problema?
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 09:11
Prezada cliente,
Você precisa saber qual é o seu cartão Cattan, se é o CATTAN CARD ou o CATTAN CREDZ VISA:
O CATTAN CARD tem a cor prata,
o CATTAN CREDZ VISA tem a cor preta ou laranja.
Se o seu Cartão for o Cattan CARD:
Ligue para nossa Central de Atendimento: O número de lá é: *********************, e caso vc queira contatar a Central via WhatsApp, o número é este aqui: *********************.
Se o seu Cartão for o Cattan CREDZ VISA:
Central de Atendimento ao Cliente.
Telefones
- ************** Capitais e regiões metropolitanas
- ******* ************** Demais localidades
Whatsapp da Central de Atendimento Credz 0*******
Atenciosamente,
Equipe Cattan