Compra parada em Curitiba
Resolvido
Campinas - SP
24/01/2024 às 19:54
ID: 181214643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma escova para gatos e está parada em Curitiba há mais de um mês. O produto não aparece no rastreio do Correios pelo meu cpf, somente pelo link que a própria loja enviou no meu e-mail. O site da loja está indisponível e o Instagram deles desapareceu. O e-mail que recebo deles não pode ser respondido e não tem por onde entrar em contato.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 12:46
Olá, Boa tarde Helena
Tudo bem? Espero que vá bem!
Verificamos o seu pedido, e ele foi atualizado, ele foi taxado pela Alfândega de Curitiba, a nossa loja pagou o valor taxado, basta aguarda que irá ser liberado e enviado para sua casa. Após a liberação o seu *******á em 3-6 dias em sua casa.
O nosso site passou por mudanças, tivemos melhoras nele, e teve alteração no nome, de Cattus Shop para Gattus Pet.
Site atualizado https://*******
Nosso suporte:
E-MAIL:*******
WhatsApp:*******
Respondemos com mais rapidez em nosso WhatsApp.
Atenciosamente Ana Júlia, Cattus Shop.
Consideração final do consumidor
27/01/2024 às 11:53
Entraram em contato por WhatsApp além de responder por aqui. Foram rápidos e solícitos. A princípio, está tudo resolvido de forma até melhor do que imaginei, já que fizeram até o pagamento da taxa da alfândega. Agradeco o atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10