NÃO RECEBI E CONSTA COMO IMPORTAÇÃO NÃO AUTORIZADA
Resolvido
Caxias do Sul - RS
28/01/2024 às 21:45
ID: 181449811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no início de dezembro, e até hoje não recebi. De meio dia recebi um e-mail dizendo que a compra foi parada na alfândega em Curitiba. Comprei uma escova pra gatos, faço a mesma reclamação que alguém postou aqui logo antes de mim. Comprei por causa de uma publicidade no Instagram. Por favor, me dizem se vou ainda receber isso.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 20:39
Olá, Boa noite Júlia
Tudo bem? Espero que vá bem!
O seu pedido teve um problema na alfândega e ele nos enviou novamente, a nossa equipe de envio já enviou o *******, o seu ******* no mês de Fevereiro, a entrega será mais rápida e não irá ficar demorando na alfândega.
Peço desculpa por esse atraso, infelizmente está tendo muito erro na Alfândega de Curitiba.
Iremos te enviar mensagem no WhatsApp para te esclarecer mais sobre o seu pedido.
Atenciosamente Ana Júlia, Cattus Shop.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 10:59
Recebi a duas semanas atrás, obrigada
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 10:59
Bom, aconteceu oq explicaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8