Boleto de aluguel enviado com prazo curto e sem opção de escolha da data de vencimento
Em réplica
Londrina - PR
18/08/2025 às 11:02
ID: 224761019
Sou cliente da Imobiliária Catuaí, para alugar foi rapidinho e para cobrar o calção também, porém venho manifestar minha insatisfação quanto ao envio do boleto de pagamento.
O documento de BOLETO foi disponibilizado apenas 4 dias antes do vencimento, enviado no dia 13/08 para pagamento no dia 17/08 (domingo) quando o prazo correto deveria ser de no mínimo 5 dias úteis, conforme prática de mercado para que o cliente tenha tempo hábil de se organizar financeiramente.
Além disso, a imobiliária não oferece opção de escolha da data de vencimento, o que prejudica a organização financeira dos clientes. Essa prática causa transtornos e insegurança, já que não temos previsibilidade adequada nem flexibilidade no pagamento.
Peço que a imobiliária regularize o envio dos boletos, garantindo que sejam disponibilizados com antecedência mínima de 5 dias úteis, e que seja dada ao cliente a possibilidade de escolher a data de vencimento, para todo dia 10, respeitando a boa-fé e os direitos do consumidor.
Aguardo retorno o mais rápido possível, pois correrão juros.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:15
Boa tarde Prezada Isabella,
Viemos através do presente esclarecer os fatos, quanto ao envio do boleto temos um paragrafo em nossos contratos dizendo "PARAGRAFO SEGUNDO: Se o locatário não receber o boleto bancário até 05 (cinco) dias antes do vencimento do aluguel, deverá comunicar-se imediatamente com a administradora, requerendo outra via do documento, não cabendo justificativa de não pagamento em decorrência do não encaminhamento do boleto."
Quanto ao vencimento do aluguel a sra assinou o contrato indicando que o dia de pagamento seria dia 17, nao vejo porque a reclamação posterior a concordância. E uma vez que o dia de pagamento do contrato é posterior ao que gostaria de pagar vejo que seria mas fácil administrar do que se fosse anterior.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 19:18
Porém a obrigação de cobrança NÃO ATENDE ao locatário, porém a IMOBILIÁRIA. Assinei e pedi para ser no dia 10, e não houve mudança.
Já encaminhei para a CRECI a reclamação. Obrigada.