Compra cancelada e valor cobrado
Respondida
Faxinal - PR
24/07/2023 às 03:51
ID: 168761341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21.07.*******, fiz uma compra no site da empresa, recebi um e-mail informando sobre o cancelamento. O valor já havia sido pre reservado no cartão
Até o momento não recebi o estorno do valor que embora a compra tenha sido cancelada esta sendo cobrada
Quero a devolução do crédito imediatamente
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 12:01
Olá João, tudo bem?
Recebemos sim seu pedido em nossa loja, porém o pedido foi cancelado automaticamente por falha no pagamento. Possivelmente seu cartão não passou em nossa integradora, então esse pagamento nem chegou a ser debitado em nossa plataforma. Orientamos o senhor ao entrar em contato juntamente com seu banco para maiores informações. Como esse pagamento não foi efetivado em nossa loja, a realização de estorno ao senhor é impossível.
Qualquer dúvida estamos a disposição!