COMPRA NÃO RECEBIDA
Resolvido
Manaus - AM
09/09/2024 às 12:48
ID: 196977997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NA LOJA CATUI DE UM PRODUTO NÃO RECEBI NEM UMA NOTIFICAÇÃO DE ENTREGA JA FAZ 40 DIAS TO AQUI RECLAMANDO PRA OUTRAS PESSOAS NÃO SER [Editado pelo Reclame Aqui] COM EU FUI OBRIGADO
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:13
Olá Aroldo,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos pela situação que você está enfrentando. Entramos em contato via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e, conforme conversamos, identificamos que a compra não foi realizada conosco, e sim com uma loja online chamada 'CATUAI', que possui um nome parecido com o nosso 'Catuaí Presentes', mas se trata de uma empresa totalmente distinta.
Infelizmente, não podemos auxiliar diretamente nesse caso, mas sugerimos que entre em contato com a loja onde o pedido foi realizado para que eles possam resolver a situação da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Equipe Catuaí Presentes
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 09:11
Ótimo atendimento, apesar de não ser o motivo que busquei, mais fui bem atendido situação resolvida agradeço a catui presentes e o suporte
Obgado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10