Catuaí Presentes

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Suzano - SP

13/05/2025 às 22:16

ID: 217019327

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Fiz a compra de um aparelho de jantar no dia 19/04 (quase 1 mês atrás). O produto foi postado porém quando chegou a data da entrega prevista que era 29/04 e não entregaram, rastreei e vi que a embalagem apresentava avaria. Entrei em contato com a loja, que verificou com a empresa FM transportes responsável pela entrega e me ofereceram para cancelar ou enviar um novo aparelho de jantar. Escolhi a segunda opção, uma vez que queria muito os pratos. Me deram o prazo de 5 dias úteis para entrega, chegou no prazo previsto porém recebi um móvel cabeceira, e não os pratos que comprei. A empresa me informou que foi erro da transportadora, pois eles não vendem móveis. Compreendo, porém não tenho nada haver com isso, é a empresa que vocês confiaram a entrega do produto de vocês. Agora estou aqui, com um móvel aberto no sofá da minha casa que não tenho nem onde colocar, pagando a primeira parcela dos pratos que não recebi. Estou desde ontem aguardando a loja fazer o cancelamento dessa compra, não tive mais nem retorno. Aguardo o cancelamento urgente para devolução desse elefante branco em formato de móvel de cabeceira que me enviaram. Obrigada